New York Coffee

Accueil glacial comme la météo, nous n’avons pas eu l’autorisation de nous mettre à l’intérieur pour nous réchauffer, espace dédié à la restauration quasi vide en l’occurrence. Vaisselle sale, boule à thé crado.. Je ne reviendrais pas. Merci bonsoir

Nous avons passé un bon moment en famille ce midi en terrasse ☀️ Repas très bon et serveur très sympa. Nous recommandons cette adresse 👍

Bonjour, Je tenais à réagir a l’un des derniers commentaires, en tant que personne qui était présente lors de cette visite avec ma compagne. L’accueil a effectivement été très froid et détaché de la part du serveur, ce qui est regrettable, surtout lorsqu’on se présente avec un bébé. Dans le métier de la restauration, l’accueil fait partie intégrante du service, même lorsqu’on n’est pas « dans son meilleur jour ». Concernant les 30 minutes passées « dans les toilettes », cette affirmation est tout simplement fausse. Ma compagne n’a pas chronométré le temps passé aux toilettes, et il est surprenant qu’un établissement le fasse pour ensuite l’utiliser comme justification. Le cappuccino initial était clairement trop dilué (goût très proche de l’eau), ce que j’ai moi-même pu constater en le goûtant. Demander un autre cappuccino n’est pas un caprice, c’est une demande légitime quand le produit ne correspond pas à ce qui est attendu. Par ailleurs, lorsque ma compagne est allée demander le remplacement, elle s’est retrouvée entourée par les deux gérants, ce qui a créé une situation inconfortable et peu professionnelle. Malgré cela, et malgré la déception liée à l’expérience globale, elle est restée courtoise dans son avis. La réponse de la gérante, qui attaque directement l’éducation et la communication de la cliente plutôt que de reconnaître les points d’amélioration possibles, montre malheureusement un manque de recul et de professionnalisme. On peut comprendre qu’une critique soit difficile à recevoir, mais répondre en minimisant l’expérience du client et en l’accusant personnellement n’est pas la manière dont on traite une insatisfaction, surtout lorsqu’il s’agit d’une maman avec son bébé. Le service client, c’est aussi savoir accueillir les retours négatifs avec humilité et en tirer des enseignements, plutôt que de les balayer d’un revers de main. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation dans votre activité.

Accueil et sens du service inacceptables, d’autant plus en présence d’un bébé. Remarques déplacées et ton inapproprié. Cappuccino refait, mais cela ne compense en rien le manque de professionnalisme. Une expérience que nous ne renouvellerons pas. Nous vous souhaitons tout de même une bonne continuation

Serveur désagréable, nous as fait des remarque par rapport à nos consommation

Super expérience, avec une Wonderbox nous avons pu avoir un menu complet c’était excellent !

Un lieu très agréable, tout comme le service. Les boissons sont servies avec des cacahuètes, c’est très gentil et conviviale. Tout en ayant une agréable vu sur le marché couvert.

Bar très agréable avec d’excellents cocktails et un service très agréable.

Un régal et un super accueil. Pour déjeuner ou prendre un verre je recommande à 100% Belle terrasse ensoleillée du matin au soir , climatisation intérieure, une très bonne qualité des produits servis, bonne ambiance, amabilité du personnel très agréable, De l'entrée au dessert tout était parfait et très très bon pour un prix très abordable. Merci à l'équipe du New York Coffee !!

Expérience très décevante. L’accueil a été froid et peu agréable. Une remarque a même été adressée à une mineure de façon peu respectueuse, ce qui n’est pas acceptable. De plus, l’accès aux toilettes a été facturé à une enfant pourtant cliente. Les boissons sont chères par rapport à la qualité du service, et passer commande semble être perçu comme une contrainte. En lisant d’autres avis, je constate que nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu ce type de situation. Je ne recommande pas cet établissement et invite plutôt à se tourner vers des endroits plus accueillants.

Une patronne très désagréable et vraiment pas commerçante. Se permettre de faire payer 2 euros à une enfant pour aller au toilette!! Ne pas se rappeler des clients et de la traiter de '' nunuche'' , c'est tout simplement honteux! Le manque d'indulgence face à sa propre clientèle. Je déconseille fortement !!! Il n'y a aucun commentaire à recevoir!! Déjà que la ville de Rouen n'a pas bonne presse!! Allez surtout voir ailleur !!!

La gérante est hautaine. L'accueil est désagréable. Vraiment dommage. 😑

Accueil lamentable. Passez votre chemin.

Accueil lamentable, la gérante est hautaine et non commerçante, à éviter absolument.

Accueil déplorable. Gérante hautaine. A éviter absolument. De plus les boissons sont beaucoup plus chères qu'ailleurs.